Warunki gwarancji standardowej / obsługa serwisowa
Warunki gwarancji standardowej
/ obsługa serwisowa
1. EVER Sp. z o.o. (dalej: Producent) zapewnia Użytkownikowi wysoką jakość zakupionego sprzętu (dalej: Urządzenie).
2. Producent udziela gwarancji dla Użytkownika, licząc w miesiącach od daty sprzedaży Urządzenia, lecz nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji Urządzenia – zgodnie z poniższą tabelą
* dotyczy samego Urządzenia za wyjątkiem akumulatorów
** po upływie okresu gwarancji na akumulatory koszty ich ewentualnej wymiany ponosi Użytkownik
*** w dniach roboczych (czas transportu urządzenia do/z serwisu nie jest wliczany w czas naprawy)
3) Warunkiem korzystania z gwarancji jest okazanie wypełnionej przez Sprzedawcę karty gwarancyjnej lub dowodu zakupu zawierającego czytelny numer fabryczny Urządzenia.
4) Sprzedawca ma obowiązek wypełnić kartę gwarancyjną w dniu wydania Urządzenia.
5) W przypadku braku jednego z ww. dokumentów okres gwarancji liczony jest od daty produkcji Urządzenia.
6) W oferowanych modelach zasilaczy UPS: DUO II / DUO II Pro, DUO AVR / DUO AVR USB, EASYLINE AVR USB, NETLINE RT, POWERLINE RT PLUS / RT PRO pozycje 3-6 numeru fabrycznego na tabliczce znamionowej oznaczają datę produkcji Urządzenia, zgodnie z poniższym przykładem:
| SERIA | DATA PROD. (ROK/MC) | TYP URZĄDZ. | NR KOLEJNY URZĄDZENIA | ||||||||
| N | N | X | X | X | X | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 |
Dla modelu: POWERLINE MULTI 11/31 / MULTI 11/31/33, data produkcji zawarta jest w pozycjach 1-6 numeru fabrycznego na tabliczce znamionowej, zgodnie z poniższym przykładem:
| DATA PROD. (ROK/MC/DZIEŃ) | SERIA | ||||||||||||
| X | X | X | X | X | X | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
Dla pozostałych modeli: SINLINE USB HID / RT / RT XL, SPECLINE AVR 700 / PRO, ECO PRO AVR CDS, data produkcji urządzenia zawarta jest w pozycjach 5-8 numeru fabrycznego na tabliczce znamionowej, zgodnie z poniższym przykładem:
| SERIA | DATA PROD. (ROK/MC) | NR URZĄDZENIA | |||||||||
| N | N | N | N | X | X | X | X | 1 | 1 | 1 | 1 |
- uszkodzeń powstałych z winy Użytkownika wskutek niewłaściwej eksploatacji, uszkodzeń termicznych i mechanicznych,
- wymiany podzespołów eksploatacyjnych takich jak: bezpieczniki, warystory, wentylatory lub obwodów elektronicznych uszkodzonych wskutek nieprawidłowych parametrów sieci elektrycznej lub niekorzystne warunki środowiskowe (zalanie cieczą, zanieczyszczenie wnętrza urządzenia) w których pracuje urządzenie,
- uszkodzeń powstałych podczas transportu od Klienta.
OBSŁUGA SERWISOWA
1. Dla Urządzeń objętych serwisem door-to-door (naprawa w serwisie), w przypadku uszkodzenia zasilacza będącego na gwarancji, koszt wysyłki w obie strony (do serwisu i zwrotnie do Klienta) pokrywa Producent. Warunkiem pokrycia kosztów przesyłki przez Producenta jest realizacja wysyłki w sposób wskazany na stronie www.ever.eu. Urządzenie można również dostarczyć osobiście na adres serwisu.
2. W przypadku napraw pogwarancyjnych koszt transportu w obie strony pokrywa Użytkownik.
3. W razie reklamacji Urządzenie powinno być przysłane w oryginalnym opakowaniu. W przypadku braku kompletnego oryginalnego opakowania, Producent nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku transportu. Koszt naprawy tak powstałych uszkodzeń ponosi Użytkownik.
4. Nieuzasadnione przesłanie w ramach gwarancji urządzenia do serwisu obciąża Użytkownika kosztami przesyłki.
5. Dla Urządzeń objętych serwisem on-site (naprawa u Użytkownika) w przypadku uszkodzenia Urządzenia będącego na gwarancji należy postępować zgodnie z poniższymi zasadami:
a. zgłoszenie usterki UPS-a do serwisu EVER:
telefonicznie pod nr +48 61 6500 419,
e-mailem na adres: serwis@ever.eu,
faksem na nr +48 61 6510 927,
b. ustalenie terminu wizyty serwisu,
c. z gwarancji wyłączone są czynności serwisowe powstałe wskutek: nieuzasadnionych zgłoszeń serwisowych, instalacji urządzenia niezgodnej z wytycznymi Producenta,
nieprawidłowej konfiguracja lub obsługi urządzenia,
d. w przypadku napraw pogwarancyjnych koszt dojazdu serwisu oraz naprawy pokrywa Użytkownik.
Adres serwisu: EVER Sp. z o. o.
ul. Wołczyńska 19, 60-003 Poznań,
tel. + 48 61 6500 419, faks: +48 61 6510 927
e-mail: serwis@ever.eu, www.ever.eu/serwis